Bilinçaltı Yoluyla Müşterilerinize Ulaşın

İçerik

• Bilinçsiz Temel Okumalar
• Şiir ve Bilinçaltı Görsel İmgelerle Köprü Kurmak

Dünyadaki bir milyar bilgisayarda günde bir milyar kez gerçekleşen bir sahneyi düşünün. Bir erkek internette yeni koşu ayakkabıları arıyor veya bir kadın bir sonraki tatilinde okuyacağı bir doğum günü hediyesi, yeni bir elbise veya bir kitap arayışında e-ticaret sitelerini tıklıyor.

Çevrimiçi pazarda gezinen müşteriler, kararlarının kontrolünün kendileri olduğunu düşünür. Ancak gerçek şu ki, onlar gezinirken, gezinirken ve belki satın alırken, davranışlarını yönlendiren düzinelerce bilinçsiz süreç ve ipucu vardır.

Çevrimiçi pazarlara sahip işletmeler için, bu bilinçsiz ipuçlarının tüketicileri nasıl etkilediğini anlamak çok önemlidir.

Bu otomatik sürecin en çok araştırılan göstergesi, bir uyarıcıya maruz kalmanın başka bir uyarana tepki verme şeklimizi etkilediğini söyleyen hazırlama etkisidir. Zihinsel paradigmalarımızın - çevremizdeki şeyleri nasıl sınıflandırdığımız - benzer temaları ve düşünceleri bir araya getirmeyi sevdiğini biliyoruz. Yani bir konuya "ev hanımı" kelimesini ve ardından iki yeni kelimeden birini, "kadın" veya "pilot" gösterirsek, "kadını" daha çabuk tanıyacaktır çünkü beyin aktivasyonu ilgili fikirler arasında daha hızlı yayılır.

Bunu kabul etmek rahatsız edici olabilir, çünkü kimse stereotiplere inandığını söylemekten hoşlanmaz. Ama biz bu bağlantıları erken öğreniriz ve bunlar bilinçaltımıza gömülür.

Hazırlama etkisinin sadece düşüncelerimizi ve duygularımızı etkilediği görülmekle kalmaz, aynı zamanda davranışlarımızı da etkileyebilir. Örneğin yaşlı bir çiftin resmi gösterilirse, otomatik olarak (ve bilinçsizce) daha yavaş yürüme gibi stereotiplerle tutarlı davranışlar ortaya çıkarmaya başlarız. Araştırmalar, bu fikirlerin yaşamın erken dönemlerinde, çoğu zaman insanlar onları geçersiz kılma veya reddetme yeteneğine sahip olmadan önce öğrenildiğini gösteriyor.

Bir web deneyi: erkek ve kadın kahraman resimleri

ClickTale, çevrimiçi olarak bilinçsiz cinsiyet kalıp yargılarının gücünü test etmek için bir deney yaptı. A / B testini kullanarak, ana sayfamızın biri kadın kahraman resmi, diğeri erkek kahraman resmi içeren iki versiyonunu oluşturduk. Ardından, kendi yazılımımızı kullanarak, sitemizi deneyen iki ayrı test grubumuz vardı ve sayfadaki öğelerle etkileşimlerini izledik: neye tıkladıklarını, ne kadar ileri kaydırdıklarını, sonraki sayfalarının ne olduğunu vb.

Deneme boyunca, sayfadaki iki harekete geçirici mesajımızı A / B testine optimize etmek için Optimizely'yi kullandık: "Demo İsteyin" ve "ClickTale'i Deneyin". Takip ettiğimiz sayfadaki ek öğeler: ürün resimlerine veya özelliklerine yapılan tıklamalar, "Blog", "Neden ClickTale" ve "Arama".

Dört temel bulgu

Erkek kahraman resmini gören ziyaretçiler, kadın kahraman resmine maruz kalan ziyaretçilere kıyasla "ClickTale'i Deneyin" harekete geçirici mesaj düğmesinde önemli ölçüde daha yüksek tıklama oranı gösterdi.

Tersine, kadın kahraman resmini gören ziyaretçiler, erkek kahraman resmine maruz kalan ziyaretçilere kıyasla "Demo İste" harekete geçirici mesaj düğmesinde önemli ölçüde daha yüksek tıklama oranı gösterdi.

Erkek kahraman resmini gören ziyaretçiler, Ürün Özellikleri ve "Arama" da önemli ölçüde daha yüksek tıklama oranları gösterdi.

Kadın kahramanı resmini gören ziyaretçiler, "Neden ClickTale" ve "Blog" u tıklamaktan çok daha hızlıydı.

Ziyaretçi davranışındaki farklılıkları açıklamak

Sonuçlar hazırlama etkisiyle uyumludur: Bir erkek resmi gören ziyaretçiler, aktif bir yaklaşım olan "ClickTale'i Dene" düğmesini tıklamayı seçtiler. Kadın resmini gören ziyaretçiler bunun yerine daha pasif bir yaklaşım olan "Demo İste" yi seçtiler. Bu, kadınların pasif ve erkeklerin aktif olduğu anlamına mı geliyor? Hayır tabii değil. Ancak insanların çevrimiçi davranışları, bilinçsizce erkeklere ve kadınlara atadığımız klişelere uygundur.

Erkek kahramana maruz kalan ziyaretçiler, ClickTale'in ne olduğunu keşfetmeye yönelik aktif bir hedef odaklı yaklaşımı yansıtan "Ürün Özellikleri" ve "Ara" düğmelerinde önemli ölçüde daha yüksek tıklama oranları gösterdi. Aynı zamanda aktif olma ve sayfadaki etkileşiminizin kontrolünde olma eğilimini yansıtır.

Buna karşılık, kadın kahramana maruz kalan ziyaretçiler, sitenin pasif bir keşfi daha çok sembolize eden iki alanı olan "Neden ClickTale" ve "Blog" düğmelerine tıklamak için çok daha hızlıydı. "Neden ClickTale" veya şirket blogu gibi öğelere tıklamak, şirket hakkında daha fazla bilgi edinmeye yönelik dolaylı bir yaklaşım gösterir.

Bilinçsiz Temel Okumalar

Şiir ve Bilinçaltı Görsel İmgelerle Köprü Kurmak