İşyerinde Şiddet

“Postaya gitmek” ifadesinin nereden geldiğini hiç merak ettiniz mi?

Başlıklı kitabında Maaş çeki için ölmek, Stanford İşletme Enstitüsü Profesörü Jeffrey Pfeffer, birçok işverenin şirketlerinin en önemli insan kaynağı olarak çalışanlarına değer vermeyi öğrenmek açısından ne kadar ileri gitmesi gerektiğini anlatıyor. Zehirli çalışma ortamlarının çalışanların psikolojik ve fiziksel olarak hasta olmasına neden olduğunu gösteren birçok çalışmanın ana hatlarını çiziyor. Aslında, cinayetle ölüm, işyerinde bir numaralı ölüm nedenidir.

Kariyerimin başlarında bir travma psikoloğu olarak, o sırada çalıştığım Seviye I travma hastanesinde oluşturulan bir toplum kriz müdahale ekibinden sorumluydum. Kasım 1991'de bir gün, hastane yöneticilerinden çılgınca telefonlar aldım ve ekibimi bir çalışanın öldürme çılgınlığına gittiği ve ardından intihar ettiği Royal Oak postanesine götürmem gerektiğini söylediler. Bu olay hem toplumu hem de ulusu sarstı ve dünya çapında manşet haberi haline geldi.

Pfeffer kitabında, bu ve diğer postane çekimlerinin "postaya gitme" ifadesinin kelime haznemizin bir parçası olmasına neden olduğunu açıklıyor. İfade ilk olarak, 14 çalışanın öldürüldüğü ve diğerlerinin yaralandığı 1986 tarihli bir postane toplu katliamında kullanıldı.

Ancak, postanelerde daha önce çalışanların silahlı saldırıları olmuş olsa da, Royal Oak çekimleri, işyerinde şiddet olaylarına katkıda bulunabilecek faktörler olarak çalışan ve yönetim ilişkilerine büyük bir dikkat çekerek önleme uygulamaları geliştirme ihtiyacının altını çizdi.Korkunç 1991 olayı, Kongre duruşmalarına ve işyerinde şiddete ilişkin Kongre raporuna konu oldu. Ben daha sonra Amerikan Psikoloji Derneği'nde işyerinde şiddeti önleme tedbirleri ve bu tür travmatik olaylardan etkilenenler için psikolojik bakım ihtiyacını ele alan bir sunum yaptım. (Raymond B. Flannery Jr., Ph.D.'nin kitabına bakın. İşyerinde Şiddet .)

Pfeffer, zor iş durumlarıyla uğraşan işçilerin bazen fiziksel olarak hastalanıp öldüğünü ve zehirli işyerleriyle uğraşan bazı işçilerin kendi hayatlarını nasıl aldıklarını ele alıyor. Pfeffer'in tanımladığı zor işyeri faktörleri, düşük ücretler, vardiyalı çalışma ve iş kontrolünün olmamasıdır. Düşük ücretlerin obezite, anksiyete ve depresyon, düşük doğum ağırlıkları ve hipertansiyon gibi durumları öngördüğünü gösteren bir dizi araştırma çalışmasından bahsediyor.

Bir toplum olarak şu anda COVID-19 pandemisini yöneten sağlık hizmeti sağlayıcıları arasında aşırı tükenmişlik seviyeleriyle uğraştığımız için bu hususlar özellikle önemlidir. Sağlık çalışanlarının hastanelerde ve diğer tıbbi tesislerde karşılaştıkları mevcut stres faktörleri, umarım sağlık yöneticilerine çalışanlarının zihinsel ve fiziksel refahını birincil kaygısı haline getirmenin önemini hatırlatacaktır. Maalesef, çoğu gazetenin manşetleri, çoğu zaman olduğu gibi, ekonomik faktörlerin sağlık çalışanlarının refahı üzerindeki öncelikli düşünce olduğunu öne sürüyor.

Yukarıda bahsedilen işyerinde şiddet olayları gibi dramatik olaylar, insanların çektiği acı ve üzüntü açısından inanılmaz derecede maliyetli olmasının yanı sıra, kuruluşların kendilerine ve bir bütün olarak topluma göre astronomik olarak pahalıdır. Yöneticiler ve şirket liderleri, çalışanların sağlığı, sağlığı ve refahı ile ilgili hususların birincil ilgi alanı olması gerektiğini her zaman akılda tutmalıdır - çünkü sonuçta, bu faktörler sonuçta kuruluşun başarısını öngörür.

Modern psikolojik travma teorisi ve terapisinde öncü olan ve Holokost'tan kurtulan bir eğitim analistim, birçok kez toplumların kurbanlar yaratmada iyi olduğunu ancak onlara bakmakta o kadar iyi olmadığını yorumladı. Bana aslında kurbanlarla ilgilenenlerin kendilerinin de kurban olabileceğini hatırlattı.

Dolaylı travma, merhamet yorgunluğu ve duygusal tükenme, sağlık hizmeti alanlarında çalışanların sürekli olarak karşılaştıkları sağlık riskleridir. Salgınla birlikte, sağlık çalışanları artık kahraman olarak selamlanıyor ve haklı olarak öyle. Bununla birlikte, bu onlar için ağır bir unvan - özellikle günlük olarak maruz kaldıkları travma ve aşırı stres faktörleriyle başa çıkmaları için ihtiyaç duydukları destek genellikle verilmediğinde.

Sağlıksız işyerleri toplumun her üyesini etkiler ve işletme okullarında, yönetim kurulu odalarında ve yönetim liderliği eğitimlerinde daha iyi ele alınmaları gerekir. Büyümeyi, sağlığı, mutluluğu ve insan sürdürülebilirliğini teşvik eden ortamlar yaratmaya ve bu ortamlarda çalışmaya ihtiyacımız var ve bunu hak ediyoruz.