Bilginin Laneti Nedir ve Nasıl Yıkabilirsiniz?

İçerik

• Anahtar noktaları

Anahtar noktaları

• Bir şeyi öğrendikten sonra, bilmeyen birinin bakış açısını almak zor olabilir.
• Bilgi laneti olarak bilinen bu fenomen, iletişimsizliğe, çatışmaya ve profesyonel tökezlemelere yol açabilir.
• Bu tuzaktan kaçınmak için kişi yavaşlamalı, izleyicilerinin bilmesi gerekenleri düşünmeli ve varsayımlar yaparken kendilerini yakalamaya çalışmalıdır.

Siyasi bir konuşma yazarı olduğunuzu ve patronunuzun - adayın - ulusal haberlerde yeni ortaya çıkan zorlu bir konuyla karşı karşıya olduğunu hayal edin. Sizden, kabul ettiğiniz dünyaya fikrini sunduğu bir konuşma taslağı hazırlamanızı istiyor ve oturup yazmaya başlıyorsunuz. Ancak bir sorun var: Patronunuzun konunun lehinde mi yoksa aleyhinde mi olduğundan emin değilsiniz. Mesajlarını gözden geçiriyorsunuz ve size tam olarak ne istediğini söylediğine inandığı açık, ancak bir şekilde görev belirsiz kalıyor. Bu tam olarak nasıl ters gitti?

Başka bir örnek deneyelim: Partnerinizden bu akşam yerel bir restoran seçmesini ve paket servis almasını istersiniz. Ardından, bir Zoom toplantısında oturum açarken, eşinizden eve giderken biraz şarap almasını da istersiniz. Partneriniz taleplerinizi yerine getirirken, hayretler içinde kalırsınız ve sinirlenirsiniz: Geçen ay bir sağlık skandalına karışmış bir restoranı nasıl seçebilirlerdi? Ve neden nefret ettiğiniz bir şarap türünü seçsinler?

Hem siz hem de yukarıdaki siyasi aday olarak bilinen psikolojik bir etkiye ters düştünüz. bilginin laneti. Basit ama yıkıcı bir etki: Bir kez Biz bir şey bil, hayal etmesi çok zor değil bunu bilmek ya da bilmeyen birinin bakış açısını almak. Etki ilk olarak bir Ph.D. olan Elizabeth Newton tarafından izole edildi. 1990'da Stanford'da aday oldu. Newton, bir kişiden - bir "dinleyiciden" popüler bir şarkının melodisini seslendirmesi istendiğinde, başka bir kişiden - "dinleyiciden" onu tanımlaması istendiği bir deney düzenledi. Dinleyiciler, dinleyicilerinin melodilerinin yaklaşık% 50'sini doğru bir şekilde tanımlayacaklarını varsaydılar; dinleyicilerin 40 şarkıdan sadece birini doğru anladıklarını öğrenince şaşırdılar. Vurucuların melodileri son derece net ve açıktı, ancak dinleyiciler hiçbir müzik duymadı, kafalarında enstrümantasyon yoktu - sadece bir parmağın masaya vurmasının boğuk sesi.

Şimdi yukarıdaki ikinci örneğe geri dönelim. Restoranlar ve şarap hakkında belirli bir dizi varsayım ve önyargıya sahip olabilirsiniz: Yakın zamanda hangi bağcıların kritik ilgi gördüğü ve bölgenizdeki hangi restoranların en çok beğenilen yemekleri yaptığı hakkında birkaç şey biliyorsunuz. Ancak bu bilgilerin hiçbirini partnerinize iletmediniz; otomatik olarak onun farkında olacağını varsaydınız. Yerel restoranlar hakkında sizin bildiğiniz kadar herkesin bildiği bile aşikar görünmüş olabilir. Bu kararları net bir girdi olmadan alırken, o zaman partneriniz kendi kendi bilgi, varsayımlar ve önyargılar. Ne istediğini ya da hangi yöne eğildiğini bilemediler.

Laneti kaldırmak için ne yapabiliriz? Cevap sandığınız kadar basit: geliştirilmiş iletişim. Geçen yıl Dunning-Kruger etkisiyle ilgili bir gönderide belirttiğim gibi, yeterince bilgili olmayan insanlar, kendi kazanılmamış güvenlerini sorgulayacak kadar bilmedikleri için yine de fikirlerine güveniyorlar. Benzer şekilde, partnerinizin fikrinizi bildiğine veya sizin başkalarıyla paylaşmadığınız bilgilere dair fikirlerini öne sürebileceğine dair tanınmayan varsayım, muhtemelen istekleriniz ve ihtiyaçlarınız konusunda net olmadığınızı hissetmenize neden olacaktır. Bu yazıda, kararlarınızın henüz öğrenmediğiniz kavramlarla veya hatta bilinçsiz süreçlerle sınırlı olmadığından emin olmak için kendi varsayımlarınızı ve kesinliklerinizi sorgulamanızı tavsiye ettim: Bilginin lanetinden kaçmak da benzer şekilde çalışır. Bir şeyin tüm taraflar için açık olduğunu varsaydığınızda, muhtemelen kendinizi belirsizliğe açık bırakacaksınız.

Bunun yerine, iletişiminizi yavaşlatmaya çalışın, varsayımlardan kaçının ve konuştuğunuz kişiyle empati kurun. Kendinize ne hakkında konuştuğunuzu gerçekten anlayıp anlamadıklarını ve konuya sizin kadar aşina olup olmadıklarını sorun. Sadece ana noktayı değil, anlaşılması gereken daha küçük becerileri ve gerçekleri de düşünün. Laneti kırmak için biraz daha fazla çalışmanız, kendinizi diğer kişinin yerine koymanız ve konuşurken biraz daha dikkatli düşünmeniz gerekir.

Heath, C. & Heath, D. (2006). Bilginin Laneti. Alınan https://hbr.org/2006/12/the-curse-of-knowledge

Newton, E.L. (1990). Eylemlerden niyetlere giden zorlu yol. [Doktora tezi, Stanford Üniversitesi], şuradan alındı https://creatorsvancouver.com/wp-content/uploads/2016/06/rocky-road-from-actions-to-intentions.pdf