Liderler Kesintiyle Nasıl Başa Çıkıyor? Yeni Haritalar Oluşturun

İçerik

• Yeni Dünyaları Haritalandırmada Rönesans Bilgeliği
• Anlatılarımızı Güncelleme Zamanı
• Rekabetçi Zorunluluk Olarak Haritacılık

Dünya her zaman mantıklı. Ama bu her zaman mantıklı değil bize . Ne gördüğümüz, ona nasıl baktığımıza bağlıdır. Günümüzde C süitinde sabit bir tema olan sürpriz, dünyayı görmek için kullandığımız perspektif ne olursa olsun artık bize şeyleri gerçekte olduğu gibi göstermediğinin bir işaretidir.

Dünya bize anlam vermeyi bıraktığında, dünyanın yeni bir haritasına, gerçekliği daha iyi temsil eden yeni bir anlatıya ihtiyacımız var. Ama bir tane bulmak ve onu kalıcı kılmak kolay değil. Şunu bir düşünün: 1500'lerin başlarında, Kopernik bize Dünya'nın güneşin etrafında döndüğünü öğretti - tersi değil. Bu anlayışla 500 yıldır yaşıyoruz. Öyleyse neden "gün batımını" izlemek için Brooklyn'deki Valentino İskelesi'nde toplanıyoruz?

Gerçek - uzaydan aynı anın herhangi bir resminin açıklığa kavuşturacağı gibi - "dünya dönüşü" dür. Biz güneş değil, gündüzü geceye çevirmek için gökyüzünde yolculuk yapıyoruz. Ancak bu basit, asırlık gerçek, dilimize henüz nüfuz etmedi. Henüz düşüncemize girmedi. Her "gün doğumu" ve "gün batımı", günlük anlatılarımızın olayları gerçekte oldukları gibi görme yeteneğimizi çarpıtabileceğini ve çarpıtabileceğini güçlü bir şekilde hatırlatmalıdır.

Dünya "haritalarımız" esas olarak dilde veya anlatılarda mevcuttur, kavramları ve sorunları çerçevelemek için kullanırız. Kelimeler, dünyada gezinmek için kullandığımız paylaşılan zihinsel haritalardır. Klasik iş stratejisine dalmış liderler, sektörler, sorunlar veya öncelikler hakkındaki anlayışımızı şekillendirmek için zihinsel haritaların veya anlatıların gücüne şüpheyle yaklaşabilir. Ancak, bilginin çoğalmasının, liderlerin dünyayı kendi kendilerine ifade etme kapasitelerini nasıl azalttığını ve onları çoğu zaman başka insanların anlatılarının tüketicisi olmaya zorladığını bir düşünün. Örneğin, kendi endüstrilerimizdeki “bozulmadan” bahsedebiliriz çünkü anlatı etrafta dolaşıyor - ama kullandığımızda kastettiğimiz şey kendimiz ve başkaları için belirsiz kalıyor. Bu yüzden, takip eden eylemler de var.

Harita yapımı (veya harita- yeniden yapım ) hızlı değişim zamanlarında bir kuruluşu yönetirken önemli bir faaliyettir. Bu tür dönemlerde liderler, organizasyonlarının yol gösterdiği anlatıları düzenli olarak sorgulamalı ve güncellemelidir. Aksi takdirde, bir zamanlar kuruma rehberlik eden haritalar, onu eski dünya görüşlerine hapseder. Önündeki yolları açığa vurmak yerine gizler ve tahrif ederler.

Bununla birlikte, liderler kuruluşun anlatısını düzenler ve zihinsel haritalarını güncellerse, kuruluşları çevrelerindeki hızla değişen dünyayla birlikte gelişmek için daha donanımlı olacaktır. Bu tür bir harita oluşturma, insanların yargılarını ve sezgilerini, daha iyi sorular ve karar verme üretecek şekillerde dış gerçeklikle daha yakından uyumlu hale getirir; kuruluş ve çevresi arasındaki derinlemesine gömülü uyumsuzlukları belirlemeye yardımcı olur; çalışanların paylaşılan davranışlarını güçlü bir şekilde dönüştürebilir.

Yeni Dünyaları Haritalandırmada Rönesans Bilgeliği

Hızlı değişimin diğer dönemlerinde, yeni haritalar (yani yeni anlatılar) yaratma yeteneği, olaylara başarılı bir şekilde adapte olan ve onu şekillendirenleri, değişimin hızıyla felç olanlardan ayırdı. "Küreselleşme" (keşif yolculukları) ve "dijitalleşme" (Gutenberg'in matbaası) tarafından yönlendirilen benzer bir dönüşüm anı olan Rönesansı ele alalım. İnsanların bugünü nasıl gördükleri - anlatıları - uyarlamalarını ve dönüşümlerine öncülük etti. O keşif ve değişim zamanını tanımlamaya yardımcı olan gözden geçirilmiş üç anlatıya bakalım.

Düz Haritalardan Kürelere. İlk başarılı Atlantik imparatorluk kurucuları olan İspanya ve Portekiz, dünyayı düz olarak modellemekten küresel olarak modellemeye geçtiler, aniden dünyanın yuvarlak olduğunu keşfettikleri için değil (Avrupa bunu Antik Yunanistan'dan beri biliyordu), ama daha iyisi. önemli iş sorularını görselleştirin. Avrupa'nın doğusuna ve batısına okyanusların her ikisinin de gezilebilir olduğu kanıtlanmıştı ve 1494'te Tordesillas Antlaşması, Avrupa'nın ötesindeki toprakları iki ülke arasında bölmek için tek bir dikey çizgi (şimdi Brezilya üzerinden) çizdi. Hattın doğusundaki tek şey Portekiz'indi; batıdaki topraklar İspanya'nın topraklarıydı. Peki, ekonomik açıdan önemli olan Baharat Adaları (dünyanın diğer tarafında, günümüz Endonezya'sı) kimin topraklarında bulunuyordu? Ve oraya ulaşmak için en kısa yol doğu veya batı yönüydü? Dünya'yı bir küre olarak görselleştirmek, bu stratejik soruları netleştirmeye ve cevaplamaya yardımcı oldu.

Kutsaldan İlham Veren Sanata. Ortaçağ sanatı düz ve formülseldi. Ana amacı dinseldi - kutsal bir hikaye anlatmak. İntihal yaygın bir uygulamadır; yenilik saygısızdı. Doğrusal perspektif icadı (uzaktaki nesneleri daha küçük çizerek düz bir tuval üzerinde derinliği gösteren) artı anatomi ve doğa bilimlerindeki yeni bilgiler, Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci ve diğerleri onları yeni bir şekilde onaylayana kadar Avrupa sanatında yoktu. anlatı: Sanatçının işi, Tanrı'nın yaratmasının bir parçasını gördüğü gibi yakalamaktı. Bu sanatçılar, dünyanın giderek daha gerçekçi, orijinal ve seküler vizyonlarını sunan eserleriyle ünlendi.

Lüksten Toplu Pazara. 1450'lerde matbaayı icat eden Johannes Gutenberg, hayatı iflas etti. Neden? Çünkü kitaplar bir lükstü - az sayıda kişi için yararlı, daha azına sahip - ve Gutenberg'in matbaasının ekonomisi sadece büyük hacimli işler için anlam ifade ediyordu. Gutenberg, seri üretim gerektiren kitapları bulmakta zorlandı. Ancak zamanla, yeni baskı teknolojisi insanların kitaplar hakkındaki fikirlerini ve hizmet edebilecekleri amacı değiştirmeye yardımcı oldu. 1520'lerde, Martin Luther, tüm meslekten olmayan insanları İncil'i kendi ruhlarına bakmanın bir yolu olarak okumaya yönlendirdiğinde, kitaplar fikirlerin kitlesel izleyicilere ulaştığı yeni bir araç haline geliyordu. Nitekim Kutsal Kitap o zamandan beri beş milyardan altı milyara kadar basıldı ve sayılıyor.

Anlatılarımızı Güncelleme Zamanı

Rönesans döneminde Avrupalılar hızla değişen dünyaya ayak uydurmak için zihinsel haritalarının çoğunu tamamen yeniden yaptılar. Bugün, çoğumuzun da yeniden yapımına ihtiyacı var. İşte, günümüzde yaygın olarak kullanılan ve revizyonu kuruluşların yaratıcılığı uyarlama ve serbest bırakma becerilerini hızlandırabilecek, modası geçmiş anlatıların / haritaların üç örneği.

Altyapıdan İç Yapıya. Altyapı nedir? Kelimenin tam anlamıyla, aşağıda yatan yapıdır. İngilizcede "altyapı" kelimesi 1880'lere, ikinci sanayi devrimine (yani, seri üretimin ortaya çıkışına) kadar uzanmaktadır. Terimin uzun süredir kullanılma şekli, istikrarlı, kalıcı ve sabit bir endüstriyi tasavvur ediyor - her şeyin üstünde gerçekleşen yoğun sosyal ve ekonomik faaliyetin altında yatan bir şey. Bir zamanlar bu doğru bir anlatıydı. Buradaki fikir, kitlesel sağlayıcılar (elektrik şebekeleri gibi) yapanların / operatörlerin / üreticilerin kullanıcılardan ayrılmasıydı.

Ancak bu, bugün her türden işlemin içinde ve arasında giderek daha fazla işleyen iş modellerinin –elektrik, su, ulaştırma ve diğer sektörlerdeki yöneticiler tarafından- ifade edilmesinin geleceğinin tam tersidir. Altyapı, dijital ekonomideki platformlar gibi, üreticiler ve kullanıcılar arasındaki ayrımı bulanıklaştıran ve ağ kurucuları tarafından tamamen beklenmeyen kullanımları mümkün kılan bir platform olarak giderek daha fazla yeniden tasarlanıyor. Seçilmiş yetkililer, tüketiciler veya çalışanlar belirli bir sektörden "altyapı" içerdiğini biliyorsa, o zaman bu dönüşümlerde iyi bir ortak olma bilincinden yoksundurlar.

“İç yapı”, bu endüstrilerde ortaya çıkan modelleri daha yakından yakalıyor. Akıllı elektrik şebekeleri, işletmelerin ve bireylerin, ağa bağlı kendi üretim ve depolama varlıklarıyla elektrik üretmesini, ticaretini yapmasını ve arbitraj yapmasını sağlar. Su tesislerinden demiryolu şirketlerine kadar geçiş hakkı sahipleri, kamu trafiğiyle çatışmayan özel ulaşım yolları boyunca otonom araçların ve insansız hava araçlarının akışını sağlayabilir. Otoparklardan depolara ve tavan aralarına kadar her türden fiziksel tesisin sahipleri, hazırlık sahaları ve şarj sahaları tedarik ederek otonom malzeme akışını mümkün kılacak.

Mekanik Düşünceden Biyolojik Düşünceye. Danny Hillis'in açıkladığı gibi Tasarım ve Bilim Dergisi , "Aydınlanma öldü, çok yaşa Karışıklık." Aydınlanma Çağı, doğrusallık ve öngörülebilirlik ile karakterize edildi. Nedensel ilişkilerin açık olduğu, Moore yasasının henüz değişimin hızını artırmadığı ve ekonomik ve sosyal sistemlerin henüz karmaşık bir şekilde iç içe olmadığı bir dünyaydı. Ama şimdi, teknolojik ve bilimsel ilerlemelerin ve küreselleşmenin yükselişinin bir sonucu olarak, dünya, oldukça karmaşık olan birkaç büyük ve küçük karmaşık uyarlanabilir sistemden oluşmaktadır. Dünyayı açıklamak için bir doğrusallık ve mekanik anlatısı kullanabiliyor olsak da, şimdi biyolojik ve diğer doğal sistemlerden esinlenen bir anlatıya ihtiyacımız var. Biyolojik düşünce doğrusal değildir. Bunun yerine, Martin Reeves ve diğerlerinin yazdığı gibi, dağınık. Belirli bir etki yaratmak için bir süreci yönetmek yerine deney yapmaya odaklanır.

Otomasyondan Büyütmeye. Yapay zeka ve "işin geleceği" ile ilgili çoğu kurumsal ve politika araştırması, otomasyona, yani insan emeğinin ve bilişin makinelerle değiştirilmesine odaklanıyor. Birden fazla çalışma, aynı anlatının bazı varyasyonlarını rapor ediyor: Gelişmiş ekonomilerdeki tüm işlerin yaklaşık yarısı, daha erken değilse, 2050'ye kadar otomatikleştirilebilir.

Bu katı insan-makine ikilemi, bir dizi kör noktaya yol açar ve karmaşık uyarlamalı sistemlerin yayılması ve bunların birbirine dolanmasının neden olduğu ağ etkileri gibi önemli boyutları ihmal eder. En önemlisi, iş ve toplumun her sektörü için en umut verici fırsat alanını atlıyor: insan-makine arayüzü.

Otomasyon yerine bir büyütme öyküsü, iş liderlerini, politika yapıcıları, araştırmacıları ve işgücünü bu orta alana çok daha fazla dikkat etmeye davet ediyor.Şirketlerin ve toplumun, yapay zekanın çeşitli görevler için referans ölçeğini, genellikle birkaç büyüklük sırasına göre değiştirme potansiyeline odaklanan bir anlatı oluşturması gerekir. Kişiselleştirmedir buna iyi bir örnek. Yapay zeka ve özel verilerden yararlanan markalar, onlarca veya yüz binlerce müşteri segmentinden yüz binlerce müşteri segmentine geçebilir ve bu potansiyeli kullanmayanlara göre iki ila üç kat daha hızlı, yüzde 6 ila 10 arasında gelir artışı görebilir.

Amazon, yalnızca otomasyondan ziyade bir artırma kaynağı olarak yapay zekaya iyi bir örnektir. Yapay zeka ve robotların en ağır kullanıcılarından biri olan şirket (yerine getirme merkezlerinde, robot sayısı 2014'te 1.400'den 2016'da 45.000'e yükseldi), son üç yılda iş gücünü iki katından fazla artırdı ve 100.000'i daha işe almayı bekliyor. önümüzdeki yıl işçiler (çoğu yerine getirme merkezlerinde).

Mesele şu ki, bizi mevcut (insan) kaynaklarla yapay zeka ve teknolojiden yararlanarak daha fazla üretmeye teşvik eden bir anlatıya ihtiyacımız var, nerede olurlarsa olsunlar işgücü maliyetlerini ortadan kaldırmaya yönelik sınırlı bir oyuna bakmayan bir anlatıya değil.

Arttırma anlatısı ürünler ve süreçlerle sınırlı değildir; aynı zamanda meslekleri ve yönetimi de etkiler. Tıpkı doktor olmanın anlamı, milyonlarca kayıt ve makine öğrenimine erişimle yeniden şekillenecekse, yönetici olmanın ve bir organizasyonu yönetmenin ne anlama geldiği de önemli ölçüde değişecek. Kararların yapay zeka ve veriler tarafından giderek daha fazla desteklenmesi, karar vericilerin "artırılması" ve yeni yönetim araçlarına ve yeni organizasyon yapılarına izin verilmesi nedeniyle, kararların merkezden dağıtılmasına yönelik mevcut eğilim temelde yeniden tanımlanacak ve hızlandırılacaktır.

Rekabetçi Zorunluluk Olarak Haritacılık

Yöneticiler için şu anda mevcut olan çok büyük miktarda veri ve bilgi hakkında çok şey yazıldı. Bu tartışmada genellikle eksik olan şey, asıl zorluğun çok fazla bilgiye sahip olmak değil (beyinlerimiz her zaman işleyebileceğimizden daha fazla bilgi ile doludur) değil, yapmak için uygun bir çerçeveye sahip olmadığımızda ortaya çıkan bilgi taşmasıdır. sel anlamlı.

Harita yapımı, hızlı değişime uyum sağlamanın önemli, ancak çoğunlukla gözden kaçan bir parçasıdır. Günbatımında New York örneğinin bize gösterdiği gibi, anlatı ve dil bizi dünyanın modası geçmiş görüşlerine hapsedebilir. Dünyanın bize yeniden bir anlam ifade etmesini istiyorsak, zihinsel haritalarımızın farkındalığını kazanmalı ve yeniden çizilmesi gerekenleri yeniden çizmeliyiz. Bu kurumsal bir liderlik zorunluluğu ve toplumsal bir zorunluluktur.

CEO'ların yüzde 73'ü hızlı teknolojik değişimi temel sorunlarından biri olarak gördüğü için (geçen yıl yüzde 64 iken) bu aynı zamanda bir rekabet zorunluluğu. Bilinçli harita yapımı, değişime uyum sağlamamıza yardımcı olur, ancak aynı zamanda onu yönlendirir. Rönesans'tan beş yüz yıl sonra, Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci ve diğerlerini hatırlıyoruz çünkü haritaları, yaşlarının keşfedildiği araziyi tanımlıyordu. Bugünün keşif yolculukları da aynı şekilde bize yeni bir dünyanın kapılarını aralıyor. Yeni haritalar, yeni anlatılar ortaya çıkacak ve onu nasıl anladığımızı belirleyecek. Onları biz yaratmıyorsak, başkası yaratıyor.